Apendizaje organizacionalA usted no se le paga por pensar, sino por hacer lo que yo le digo», comento un participante en uno de mis seminarios cuando se refirio a uno de los jefes que ha tenido en su carrera profesional.  Alguien podria pensar que estas frases no se usan actualmente (y bueno eso es lo que esperariamos), sin embargo, cuando veo la gestion del talento humano que realizan muchas jefaturas (que aun no podriamos llamarles lideres), me doy cuenta que aunque no lo dicen verbalmente en su trato si lo hacen y es esto incluso lo que explica  porque su personal no da la milla extra que todo jefe desea, pues le han robado su capacidad de pensar y actuar con iniciativa propia.

No es lo mismo dirigir que enseñar

Es necesario conocer la diferencia anterior cuando lideramos equipos de personas, pues en ocasiones fomentamos desde nuestra propia gestion que las personas trabajen de manera mecanica, sin poder explotar al maximo su potencial porque a la vez tampoco propiciamos que exista una comprension de lo que se le solicita o bien de lo que la empresa requiere para el cliente interno o externo.  Muchos de nuestros colaboradores aprenden mal porque se les enseña mal y esto no solo es resultado de lo que sucede en la empresa sino de lo que ha sucedido posiblemente en toda su historia de vida.  Recuerda cuando eramos colegiales que nos hacian creer que aprender era MEMORIZAR, desde ahi empezamos mal, pues aprender al ser una funcion que involucra tambien lo cognoscitivo demanda del verbo RAZONAR.

Aprender implica aplicar

Como aprender implica aplicar es ahi donde se requiere que nuestros colaboradores esten preparados, al punto de poder supervisar su trabajo por si mismo, pero como lo podran hacer si su aprendizaje solo se ha centrado en una parte: LAS INSTRUCCIONES?.  Definitivamente si las instrucciones no se acompañan de un proceso de asimilacion, comprension, analisis, sintesis e interiorizacion no se consolida el aprendizaje y eso obliga a cambiar nuestra forma de dirigir al personal para que no solo hagan lo que se les ORDENA, sino que sepan por que hacerlo, para que hacerlo y lo mejor como hacerlo?.

Demole a nuestro equipo la oportunidad de aprender no solo hacer.

Enemigo No. 1     Nuestra propia forma de enseñar

HERRAMIENTAS

1. Cuando de una instruccion a alguien de su equipo brinde confianza para que se sientan a gusto de hacer las preguntas necesarias ante informacion no comprendida.

2. Al dar una instruccion hagalo con suficiente tiempo, para que de tiempo de recibir feedback.

3. No solo diga lo que hay que hacer tambien diga porque hay que hacerlo.

4. Al dar la instruccion tambien retome situaciones del pasado donde se han suscitado inconvenientes con el fin de evitar que suceda lo mismo.

5. Solicite a sus colaboradores que anoten las instrucciones y los detalles comunicados pues en ocasiones confiar en la memoria auditiva no es una adecuada alternativa.

6. Deje abierta la posibilidad de que si en el camino el colaborador descubre una forma mas efectiva para llevar a cabo la tarea la comunique e incluso que se pueda convertir en una fuente de aprendizaje para sus compañeros de equipo.

7. Cuando hay casos reincidentes de errores ante instrucciones es valido solicitar al colaborador un repaso de la instruccion dada, del porque y del para que de la misma.

SOLICITE YA MISMO NUESTRO TALLER: ESTRATEGIAS DE FEEDBACK PARA JEFATURAS
Haciendo de cada jefe un líder

Enemigo No. 2            Descuidar el entorno

Has escuchado hablar de la parabola de la Rana Hervida?.  Cuando la escuche por primera vez no habia hecho la relacion con el tema organizacional, sin embargo, su aplicacion es muy atinada, te explico.

Cientos de empresas cultivan culturas organizacionales donde el estar bien posesionados o gozar de una gran cartera de clientes, les da una sensacion de tranquilidad, al punto de llegar al famoso punto de confort.  Muchas de estas empresas en ocasiones dejan de visualizar el cambio que va sufriendo el entorno, especificamente las necesidades e intereses del cliente, pues asumen que estan en el negocio correcto, con el producto correcto y con la estrategia correcta y es aqui donde inicia la parabola de la Rana Hervida.

Se dice que la Rana tiene algunos mecanismos internos de supervivencia que le permiten reaccionar a los cambios bruscos y repentinos del ambiente, por lo cual si tratamos de meterla en una olla hirviendo inmediatamente ella brincara para escapar.  Es claro, que toda empresa tendra esta tendencia, reaccionara ante los cambios bruscos de su mercado, sin embargo, lo preocupante es que no todas las empresas podran detectar el cambio sutil, aquellos leves ajustes que experimenta el entorno, incluyendo a sus clientes en cuanto a gustos y preferencias…

Es por esta razon que se plantea que cuando  usted coloca a la Rana en una olla con agua a temperatura ambiente, la rana se encuentra comoda y si lentamente se aumenta la temperatura del agua, la rana no logra detectar este cambio, incluso puede llegar a estar hirviendo que ella al estar aturdida no podra reaccionar y terminara hervida y muerta, suena cruel, pero es lo que le sucede a algunos equipos de trabajo?, no piensa usted que hay empresas que han sufrido de este fenomeno?.

Auxilio, necesito que mi equipo reaccione

En mi experiencia como consultor, he escuchado en muchisimas ocasiones esta expresion.  Muchos gerentes desean que sus equipos reaccionen pero como lo vimos anteriormente se encuentran aturdidos como la Rana Hirviendo.

Por que llegar a este punto?

Hay una necesidad de generar consciencia en los y las colaboradoras de un equipo acerca de la importancia de cultivar la VENTAJA COMPETITIVA MAS RELEVANTE: Aprender con mayor RAPIDEZ que los propios COMPETIDORES, pues esto no solo da como su nombre lo indica ventaja sino tambien EXITO.

Quienes se preocupan solo por el dia a dia, pero pierden de optica su entorno y su vision de futuro inmediato son quienes luego piensan en como reaccionar, ya cuando el agua esta hirviendo.

Si cultivamos el habito de aprender del entorno diariamente, no seriamos reactivos sino que estariamos en la dimension de la consciencia del aprendizaje.

APRENDER de manera CONSTANTE y RAPIDA, es lo que califica a una organizacion como inteligente.

¿Cataloga a su empresa como una organizacion inteligente?

Lic. Wagner Eduarte
Psicologo, Administrador y Coach
GRUPO CIP

TEL: (506) 2253 7575
contacto@grupocip.org

PREGUNTE POR EL TALLER

PERSONAS CON INICIATIVA, POTENCIAL AL MAXIMO